Servicevilkår

 

 

Herunder finder du handelsbetingelser, der har anvendelse på køb foretaget på www.curtain.dk.

Når du køber varer på www.curtain.dk accepterer du disse betingelser, og er forpligtet til at have læst disse inden købet foretages. 

Ved køb af tekstilprodukter på vores webshop gør vi opmærksom på, at det kan være vanskeligt at gengive helt korrekte farver på billeder, hvorfor der kan være forskel på billedet og virkeligheden. 

For at handle på www.curtain.dk  skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som vi accepterer. 

 

Vi arbejder med naturlige produkter, og derfor kan der være en tolerance på målene på typisk 3-5 mm. 

Du kan opleve, at disse betingelser ændres fra tid til anden, hvorfor du bør læse betingelserne, hver gang du handler på www.curtain.dk. Disse handelsbetingelser er senest opdateret d. 04.01.2026. 

BETALING OG LEVERING

Hos Curtain modtager vi betaling med Dankort, Mastercard, Visa og MobilePay.

Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner (dkk) og er inklusive 25% moms. 

Beløbet vil trækkes så snart varen bestilles. 

Du vil normalvis modtage dine bestilte varer 10-20 hverdage efter bestillingen er lagt. Der tages forbehold for leveringstiden i tilfælde af force majeure, samt levering til ikke brofaste øer. Derudover kan der være forsinkelser på grund af forsinkelser på stof, ferier eller andet.

Der leveres typisk med GLS i hele Danmark. Forsendelser over 2 meter leveres med Danske Fragtmænd. Vi har ikke ansvar for leveringsforlængelse, når varen er afleveret til fragtfirmaet. Hvis man bestiller med montering medbringer gardinmontøren typisk selv både gardin og skinne. 

RETURNERING OG FORTRYDELSESRET 

Ordrer efter specialmål og særbestillinger kan ikke returneres. Dette gælder både gardiner, skinner, hynder og tæpper på specialmål.

Hvis du alligevel ønsket at forsøge med fortrydelsesretten, er du meget velkommen til at tage fat i os. Så skal vi nok se på, om vi kan nå at standse produktionen på systuen. Vi vil i videst muligt omfang hjælpe dig, hvis du skulle fortryde. 

Du fortryder ved at give os besked om, at du fortryder. Du kan fx sende mail hvor du oplyser, at du fortryder til info@curtain.dk, eller ringe til os på tlf. +45 93841910.

 

Du kan benytte standard fortrydelsesformular (https://www.retsinformation.dk/eli/lta/2013/1457#Bil3). Dette er ikke obligatorisk. Hvis du benytter denne, kvitterer vi pr. mail for modtagelse af din fortrydelse.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet. 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den, uden samtidigt at give Curtain besked om, at du fortryder købet.

 

FORTRYDELSE - TILBAGEBETALING AF PENGE 

Når du fortryder et køb på www.curtain.dk vil vi refundere alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Dette gælder dog ikke, hvis du har modtaget en vare på specialmål.

Curtain tilbagebetaler dit beløb uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret.

Vi vil gennemføre en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet, som vi bliver enige om. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af en sådan tilbagebetaling.

 

VARENS EMBALLAGE OG AFPRØVNING 

Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som kan skyldes anden håndtering af varen, end hvad der findes nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde den fungerer på. Hvis varen er brugt på en sådan måde, at den ikke kan sælges igen, eller blot ikke kan sælges til den fulde pris, må du medregne, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, som du skulle have retur. 

Varen skal tilbageleveres i originalemballagen.

Du bør derudover sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når den returneres. Du bærer selv ansvaret og dermed risikoen for pakken og varerne, indtil vi har modtager den. Gem derfor postkvittering og evt. track and trace-nummer.

 

 

REKLAMATION

Hvis du køber en vare på www.curtain.dk, og finder en eller flere mangler ved denne - såsom en materiale- eller fabrikationsfejl - anvendes købelovens regler. Du kan reklamere over disse eventuelle mangler ved varen indenfor 24 måneder fra leveringstidspunktet. Dette kan du gøre ved henvendelse på info@curtain.dk

I dette tilfælde beder vi dig oplyse, så detaljeret som muligt, hvad det pågældende problem er. Dette er ikke obligatorisk, men hjælper os på vej til at identificerer fejl og mangler lettere. Dette vil ligeledes kunne minimere ekspiditionstiden for reklamationen. 

 

Hvis reklamationen er berettiget, og manglen ikke kan afhjælpes uden tilbagesendelse af varen,  tilbagebetaler vi dine rimelige fragtomkostninger.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og at det er dit ansvar at få en kvittering for afsendelse af den returnerede vare. Du skal gemme postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace-nummer. Hvis det meget uheldigt skulle ske, at returvaren /-pakken forsvinder under posthåndteringen efter returforsendelsen, og dermed ikke når frem til vores adresse, er det dit ansvar at efterlyse pakken hos postvæsenet. 

Returnerede varer skal sendes til: 

Curtain Aps 

Valdemar Poulsensvej 5

7100 Vejle 

Danmark 

 

KLAGEMULIGHEDER:

En eventuel klage over et produkt købt hos www.curtain.dk, kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionen online klageportal kan ligeledes anvendes ved indgivelse af en klage. Dette er særlig relevant for forbrugere bosat i et andet EU-land. Disse klager  indgives her - http://ec.europa.eu/odr. 

Du skal ved indgivelse af klage angive vores mailadresse, som er: info@curtain.dk