Vi anbefaler altid, at du følger vores vejledning, når du måler op. Det er vigtigt, at du tager dine højdemål flere forskellige steder, da gulvet eller loftet kan være skævt. Vi sidder altid klar til at hjælpe, hvis du er i tvivl om noget i forbindelse med opmåling.

Hvis du har brug for hjælp til at tage den endelige beslutning, afholder vi meget gerne et designmøde. Det kan enten være i vores showroom i Vejle, online eller hjemme hos dig. Du kan bestille et designmøde her.

Når du bestiller dine nye gardiner, hynder eller tæpper gennem vores hjemmeside, bliver pengene trukket i løbet af et par dage - også selvom vi normalt bruger 2-4 uger på at gennemføre ordren. Dette skyldes, at alle ordrer er speciallavet, og at Nets derfor automatisk trækker beløbet med det samme. Hvis du er usikker på noget i forbindelse med betalingen, sidder vi klar til at hjælpe. Det er muligt at betale med VISA, Dankort, Mastercard og MobilePay.

Når du har bestilt dine produkter, sender vi en automatisk ordrebekræftelse til din mail. Det er vigtigt, at du tjekker ordrebekræftelsen, så du er sikker på, at du har bestilt produkterne i de rigtige farver og størrelser.  

På grund af varierende størrelser bruger vi forskellige fragtfirmaer til at levere dine produkter. Du kan derfor opleve, at din ordre sendes med forskellige fragtfirmaer. Herunder kan du se, hvordan dine produkter typisk sendes:

Gardiner: Gardiner sendes typisk med GLS og leveres til døren. Hvis du ikke er hjemme, bliver de omdirigeret til PakkeShop.

Gardinskinner: Gardinskinnerne sendes med GLS, hvis de er kortere end 2 meter. Hvis de er længere end 2 meter, bliver de sendt med Danske Fragtmænd. Danske Fragtmænd lægger gardinskinnerne foran ejendommen, hvis du ikke bor i en etageejendom. Hvis du bor i en etageejendom, koordinerer vi typisk med dig inden afsendelse, så du er hjemme til at modtage gardinskinnerne.

Hynder: Hynder med en længde på under 2 meter bliver sendt med GLS. Hvis de er længere end 2 meter, bliver de sendt med Danske Fragtmænd. Danske Fragtmænd lægger hynderne foran ejendommen, hvis du ikke bor i en etageejendom. Hvis du bor i en etageejendom, koordinerer vi typisk med dig inden afsendelse, så du er hjemme til at modtage hynderne.

Tæpper: Vores tæpper sendes direkte fra JAB Anstoetz i Nordtyskland. Hvis tæppet på den korteste led er under 3 meter, bliver tæppet leveret med UPS, og hvis det er over 3 meter på den korteste led, bliver det leveret af et lokalt fragtfirma.

Vi opdaterer kun mellem bestilling og levering, hvis der kommer uforudsete leveringsforsinkelser. Du skal derfor forvente den normale leveringstid, hvis du ikke hører fra os. Du får besked, når dine produkter sendes fra os. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du ønsker specifikke opdateringer på din levering.

Vi leverer kun produkter til Danmark. Hvis du bor på en lille ø, som fragtfirmaerne normalt ikke leverer til, kan vi koordinere en anden leveringsadresse.

Vores fragtpartnere leverer typisk fra dag til dig. Det betyder også, at du normalt kan forvente levering dagen efter du har modtaget besked om forsendelsen. Ansvaret for leveringstiden er hos fragtselskaberne, og der kan være forsinkelser på forsendelserne. Vi tilbyder ikke kompensation for forsinket levering, men vi er altid klar til at hjælpe, hvis du har brug for hjælp til at kontakte fragtselskaberne eller andet.

Selvom det sker meget sjældent, at varerne bliver væk eller beskadiget ved levering, er det altid en risiko. Hvis forsendelsen har tydelige skader ved levering, anbefaler vi, at du afviser at modtage forsendelsen og kontakter os på info@curtain.dk så hurtigt som muligt. Så sørger vi for, at du modtager din bestilling på ny.

Det er som udgangspunkt ikke muligt at returnere dine produkter, når de er modtaget. Produkterne er skræddersyet efter dine mål, og vi kan derfor ikke genbruge produkterne til andre kunder.

Vi er meget kede af, hvis produkterne ikke lever op til dine forventninger. Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, bedes du sende os en mail på info@curtain.dk med vedhæftede billeder af produktets fejl. Herefter vil vi gøre alt hvad vi kan for at udbedre fejlen og sørge for, at du får et optimalt og fejlfrit produkt.

Vores gardiner bliver skræddersyet på systuen i Vejle. Vi gennemgår alle detaljer og stryger gardinerne, inden vi sender dem til dig, så vi er sikre på, at de passer på målene, og at de har et flot udtryk, når de kommer ud til dig. Det kan være nødvendigt at dampe gardinerne, når du modtager dem, hvis de har ligget foldet sammen længde.

Vi laver skinnerne efter dine mål på vores skinneværksted i Vejle. Her kan vi også bukke skinnerne, hvis de for eksempel skal gå omkring hjørner. Råskinnerne kommer fra vores danske skinneleverandør, Stilling, der har stort fokus på genanvendt aluminium til skinnerne.

Vores hynder bliver skræddersyet på systuen i Vejle. Vi kan lave hynderne i en lang række detaljer, og vi bruger altid ægte læder til vores læderhynder. Det betyder også, at hynderne kan variere med nogle mm i forhold til de angivne mål, da de sætter sig lidt over tid. Derudover er vi begrænset af dyrets størrelse, når vi laver læderhynder, og du kan derfor opleve sammensyninger. Vi kan lave alle hynder med rundinger, buk, plader og alt muligt andet. Vi bruger OEKO-TEX koldskum.

Vores tæpper leveres direkte fra tæppeleverandøren, JAB Anstoetz, i Nordtyskland. JAB Anstoetz leverer højkvalitetstæpper, og de er både brugbare i private hjem og til store erhvervsprojekter.  

Vi har håndplukket en række materialer og kollektioner til vores hjemmeside. Alt afhængigt af projektet har vi dog også mulighed for at lave gardiner, hynder og tæpper i mange flere materialer. Det gælder blandt andet materialer fra Kvadrat, JAB Anstoetz, Nevotex, Kurage, Deploeg, Delius og mange flere. Vi sidder selv på systuen, og vi kan derfor også lave skæve syninger, specielle buk og alt muligt andet - det er kun fantasien, der sætter grænser.

Det står skrevet under hver gardinkollektion, hvorvidt pågældende gardin kan vaskes, eller om det bør sendes til rens. En fnugrulle kan med fordel bruges, når det kommer til gardiner og diverse fnuller og støv. Generelt er de fleste gardiner meget nemme at vedligeholde. Herunder ses nogle af de vigtigste huskeregler for at sikre lang holdbarhed.

• Det anbefales at tørrense gardinerne.
• Hvis du er i tvivl, anbefaler vi, at du kontakter et professionelt rensningsfirma.
• Træk ikke for hårdt i gardinerne, så du ikke ødelægger vævningen.
• Undgå at dampe gardinerne for meget. Det kan være nødvendigt, når de kommer op, men ellers frarådes det, så tekstilet ikke udsættes for for meget varme.
• Wool-kollektionen skal især behandles med omtanke i forhold til varme. Derudover kan denne kollektion godt skabe meget fnuller, lige når de er monteret.

Gardinskinnerne bør generelt holde i mange år. Gardinskinnerne er lakeret, så det er vigtigt at være forsigtig, når du monterer skinnen, så malingen ikke slides af.

Sporet i gardinskinnerne skal holdes rent ved montering, og der skal helst ikke ridses i sporet for at sikre et problemfrit glid for gliderne. Det anbefales desuden at sprøjte lidt silikonespray op i sporet, hvis gliderne ikke kører godt.

Plejen af hynderne varierer, alt efter om det er læder- eller tekstilhynder.

Læderhynder: Jævnlig støvsugning med et mundstykke med bløde børster vil holde læderet fri for snavs. Vi anbefaler altid, at du undgår diverse rengøringsmidler, da det kan udtørre læderet og få farverne til at falme. Det anbefales derfor, at du bruger professionel læderrens og -creme, så du er sikker på, at du ikke skader læderet. Husk, at brugen af plejemidler sker på eget ansvar.

Stofhynder: Du kan med fordel anvende tekstilrens på dine stofhynder, hvis der er kommet pletter på. Vi anbefaler desuden, at du støvsuger hynderne med et mundstykke med bløde børster, og at du så vidt muligt sørger for ikke at rense med våde produkter. Hvis du får en genstridig plet, kan du fjerne betrækket og sende det til rens.

Vi anbefaler, at du følger denne vejledning for at sikre længst mulig holdbarhed.  

Vores privatlivspolitik kan findes her.

Vores handelsbetingelser finder du her.